ページの一部が印刷できない

2020/04/09 23:17

DCP-J525Nを使っています。パソコンから印刷すると突然ページの一部が欠けて印刷できません。エラーメッセージ３２で後のカバーを開けて紙を取り除いてくださいと表示されますが、紙は詰まっていません。印刷が欠ける場所はページごとに変わります。パソコンを変えても解消できないので、プリンターの問題と思っています。紙をガラスにセットしてコピーするときは欠けは起こりません。電源コンセントを抜いてリセットしても解消できません。このような経験がある方がおられましたら対処方法のご教授をお願いします。参考に格子目を印刷したときの不良を添付します。格子目の白地の部分3か所が欠けています。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

negibow

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回答（1件中 1～1件目)

ts0472

2020/04/10 01:05

回答No.1

2011年製と古い機種なので内部故障の可能性も考えられますが　本体のみで実施できるコピーで問題無しの場合は　プリンタードライバーを疑ってみて下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?prod=dcpj525n&c=jp&lang=ja

OS更新でプリンタードライバーに不具合が発生する場合があります

Wi-Fiで御利用の場合は　プリンターのコンセントを抜いた状態でJ525N関連のソフトをアンインストール　デバイスとプリンターからJ525Nを削除
インストール中のプリンター接続のメッセージが表示されてから通電起動させてみて下さい

パソコンからのデータを正常に扱えないとなると　修理対応が終了していますし　故障と割り切るしかないと思います

お礼

2020/04/10 20:19

早速の回答をありがとうございます。
本日さっそく2台のパソコンにプリンタードライバーを最新のWindows10(64Bit)(32Bit)用をインストールし直して確認しました。結果は残念ながら印刷の不具合は解消できませんでした。ご指摘のように当機種はメーカ修理対応も終了していることから、プリンターを更新せざるを得ないと考えております。
ありがとうございました。

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