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締切済み

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廃トナーボックス交換しても認識しない

2020/12/28 19:14

MFC-L3770CDWに「廃トナーボックスを交換してください」と表示されたので、ブラザー純正の廃トナーボックスに交換したのに、認識されないらしく「「廃トナーボックスを交換してください」のエラーメッセージが出たまま印刷できません。交換をやり直しても電源を入れ直しても同じです。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

okwav59

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回答（2件中 1～2件目)

papis

2020/12/29 13:00

回答No.2

オンラインユーザーズガイド
ホーム > 日常のお手入れ > 消耗品の交換 > 廃トナーボックスを交換する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfcl3770cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-89518AB9-BCB5-4F9C-BD9A-B6C0C81C1685_383
にそって交換されていますか？

他の方も触れていますが、電源をオンのままで交換作業をしないと、プリンター側で肺トナーボックスが交換されたことを検知できませんから、確認してみてください。

お礼

解決しました。ありがとうございました。

2020/12/29 16:07

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121CCagent

2020/12/28 21:10

回答No.1

同じプリンタは所有していないので確認する手段がないですが

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw
にある「オンラインユーザーズガイド（印刷用）」の504ページを参考に交換をされているって事でしょうか？
プリンタ本体の電源が入っている状態で交換作業をされていますか？

https://support.brother.co.jp/j/s/support/contactus_cat/mfc_color_laser.html?prod=mfcl3770cdw
どうしてもダメなら上記に記載のチャットやEメール、電話で直接ブラザーのサポート窓口に相談しましょう。