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MFC-L3770CDWのボタンについて

2021/02/03 17:07

MFC-L3770CDWを使っています。液晶画面から進んでいき、例えばコピーなどしたあとは、矢印ボタン、ホームボタン、バツボタンのどれかを押しても前の画面に戻れません。結局、電源を落として再起動させています。急に戻れなくなった気がするのですが、故障でしょうか。どのボタンも無反応です。
どなたかご存知でしたら教えてください。
また、突然、本体からスキャンできなくなりました。パソコンからはできます。
こちらは「よくあるご質問」のwindowsファイアウォールの設定をしてもダメでした。

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

nanamary91

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ts0472

2021/02/03 18:30

回答No.2

未使用ビジネスプリンターですが　出来ていた事ができなくなった　は故障と判断した方が良いと思います
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx

比較的ファームウェアの更新頻度が多い
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

未更新であれば実施する事で改善するかも知れません

回答を評価する1

お礼

2021/02/03 19:59

素早いご回答ありがとうございました。
ファームウェアの更新を試してみましたが、「最新です」と出ました。
故障かもしれません。
修理サービスに申し込みます。
ありがとうございました。

質問者

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papis

2021/02/03 17:59

回答No.1

>コピーなどしたあとは、矢印ボタン、ホームボタン、バツボタンのどれかを押しても前の画面に戻れません

これがパソコンデータの「印刷」ではなく、
本体操作の「コピー（複写）」などで起きるのであれば、
>windowsファイアウォールの設定を
これは基本的に関係ないでしょう。

本体側で完結する挙動であれば、
「ファームウェア（本体動作の制御プログラム）」の更新は適用済みでしょうか？
ファームウェア更新ツール 2020/09/10 更新(ver.P/ver.1.59)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl3770cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

回答を評価する1

お礼

2021/02/03 20:03

素早い回答ありがとうございます。
ファームウェアの更新をしてみたのですが、「最新です」と出ました。
どうも故障のようです。
修理の申し込みをすることにしました。
ありがとうございました。

質問者

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