印刷できない

Question

MFC-J987DNですが画面に『印刷できません 35』のメッセージが出て印刷出来ません
電源の入り切りは何度か試したが復帰しません。対処法ありますか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

Accepted Answer

>電源の入り切りして立ち上がり時、ガーガーと歯車が空回りするような異音
となると、
マニュアル一覧
https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj987dn
↓
ユーザーズガイド ～基本編～
https://download.brother.com/welcome/doc100234/mfc987dn_jpn_busr_leu785047.pdf
173ページ手順5～6の図示付近にて、
フラップや給紙ローラー周辺に、ギア破損や部品の外れがないか
を確認してみてください。

電源を入れた際に、機内の印字ヘッドの往復動作と並んで
この給紙機構のテスト動作がありますが、異音の種類からみて、
給紙機構が本来の動作を実現できずにテスト要件を満たせず、
３５番表示になっていると考えらえます。

もし破損だとすると、20年9月末で修理期限満了のため、
残念ながら手の打ちようがないため、買い替えということになります。

Answer

故障の可能性が高いですね
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?prod=mfcj987dn&c=jp&lang=ja
但し、本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。となっているので
買い替えを検討したほうが良いかも

Answer

「紙が詰まっています」と表示され、記録紙が詰まってしまいました。どうしたらうまく除去できますか？
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj987dn&ftype3=10006&faqid=faq00010370_021
小さい紙片を良く探しましょう

Answer

MFC-J987DNにて、
印刷出来ません3x番台は、紙詰まりなどで印刷機構の支障です。
--
詰まった用紙が取れません/
詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154
をまず確認して機内の異物チェックを行って、

それでも解決しない場合はエンコーダーフィルムの清掃を行ってみてください。
https://support.brother.co.jp/j/b/faqend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj987dn&faqid=faq00012096_010
エンコーダーフィルムが汚れると、
印字ヘッドの位置を把握できなくなるため、
印字ヘッドが動いていない＝紙が詰まっているからということで、
紙詰まりエラーが解消しない状態になることがあります。

Answer

「印刷できません 35」は、紙詰まりだそうです。

プリンタ内に詰まった用紙を取り除いて下さい。

用紙が詰まってないように見える場合、見えない場所に用紙の欠片が残って、紙詰まりセンサーが紙片に反応して、紙詰まりになっている場合があります。

紙詰まりが起きた時は、用紙を取り除き、取り除いた紙に欠けが無いか広げて確認し、欠けがある場合は、欠けた紙片がプリンタ内に残っているので、プリンタ内部を良く確認して下さい。

なお、乱暴に用紙を取り除いて紙詰まりセンサーを破損させてしまった場合は、修理しない限り復旧しません。

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