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2021/07/19 13:12
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 MFC-J825N 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【FAX送信可能。受信ができない。受信モードは、すべて変更したが変わらず。
テスト用ファクス送信先に送信可能、受信コールが鳴るのみ。出力されず。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【 Windows10 バージョン21H1、64ビット 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 2階の部屋にルーター、PC、本製品等設置・1階に電話。 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 ソフトバンク光用 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 ひかり回線ソフトバンク光 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット プリンター】特別回線対応の設定方法|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10045
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
>2階の部屋にルーター、PC、本製品等設置・1階に電話。
電話回線はNTTアナログのままですか?
ソフトバンク光に収容したものでしょうか?
また、
「1階の電話」との電話回線接続関係はどのような状態ですか?
2Fでソフトバンク光の終端装置→MFC-J825Nの[回線]、
MFC-J825Nの[外付電話]→モジュラーケーブルで1Fの電話機へ
という感じで下ろしているのでしょうか?
なにか途中で分配をしてしまっていますか?
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