PT-P900W　印字されません

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜環境情報＞
■製品名【PT-P900W　　　　　　】
■PCのOS【　windows10　　　　　　】 (関連あれば)
■関連するソフト【　　　　　】（エクセル・ワードなど）
■接続方法【有線　　　　　】（有線・無線・USBケーブル）

<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
【印刷タスクを出すと本体が応答し、正常に用紙が送り出されますが、
まったく印字されていません。
トラブルガイドに従って印字ヘッドの清掃を行いましたが改善されません。
カセットのセット状態も特に問題無いと思います。
蓋を開けた状態でテープがローラーで印字ヘッドへきちんと押し付けられているか確認しましたが、これも問題なさそうです。
ハード面というよりソフト面の問題なのでしょうか。。
ご教示いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
※エラーは？いつから？何を試した？など・・


※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。