PCからプリントアウトできない

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜環境情報＞
■製品名【　MFCCOW9340CDW　　　　　】2016/2/12購入
■PCのOS【　　Win7　　　　　】 (関連あれば)
■関連するソフト【　エクセル　　　　】（エクセル・ワードなど）
■接続方法【　有線LAN　　　　】（有線・無線・USBケーブル）

<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
【　つい数週間前までは普通に問題なく印刷できていたのですが、久々に使おうと思ったら、「印刷⇒データ受信中」のまま、印刷されません。コピー機の再起動、PCの再起動、ログの削除やキャンセル、ドライバのアンインストール＆インストール再設定した後でも解決できませんでした。家族のPC（win10）でも同じ現象です。
単体としてのコピー、接続してのスキャンは出来ます。
電話FAX機能は使用していません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
大変困っておりますので、皆様の良きアドバイスををお願いします。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
※エラーは？いつから？何を試した？など・・


※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。