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困ってます

コールセンター不在

2021/11/09 21:00

コールセンターに問合せしたいのですが
ステップ3：ページ下部にある「お問い合わせはこちら」をクリック
とあるのだがページ下部には何にもない
コールセンターは閉鎖なのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

mofumofu2

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質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー

121CCagent

2021/11/10 06:48

回答No.2

まずはお使いのプリンタの型番を書きましょう。

お問い合わせの前に
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_002/p/1
などを参考にしているのでしょうか？

コールセンターに問い合わせる
お問い合わせ手順
　ステップ1：問合せ内容を検索
　ステップ2：検索結果を参考に改善方法を確認
　　　　　　　（改善しない場合はステップ3へ）
　ステップ3：ページ下部にある「お問い合わせはこちら」をクリック

とは書いてますね。例えば「紙詰まり」と入れて検索して

https://faq.brother.co.jp/app/answers/list/p/1/kw/%E7%B4%99%E8%A9%B0%E3%81%BE%E3%82%8A/?utm_source=faq_ask&utm_medium=search&utm_campaign=faq_answer_ink
が開くので

【インクジェットプリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　紙が詰まったり、紙が送れない
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13068/kw/%E7%B4%99%E8%A9%B0%E3%81%BE%E3%82%8A/p/1
をクリックするとそのページに下の方に「お問い合わせはこちら」とリンクがあるのでクリックしてみましょう。

お問い合わせ窓口
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_003/p/1
その他のお問い合わせ窓口
https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_004/p/1
とページが表示されるので電話予約あたりを使うと良いかも知れません。