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PCパソコンから印刷指示してもエラーになる
2023/10/14 15:21
- パソコンからの印刷ができないトラブルについて相談します。
- お使いの環境はWindows10で、無線LAN接続で接続しています。
- 関連するソフト・アプリや電話回線の種類は特にありません。
PCパソコンから印刷指示してもエラーになる
2021/11/10 16:03
下記の質問にお答えください。
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■製品名を記入してください。
【 dcp-j582n 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 パソコンからの印刷ができない。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【 windows10 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 無線lan 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 galaxy_sgmw_0960】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 アナログ回線 】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
オンラインチャットご利用ガイド|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9012
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
回答 (2件中 1~2件目)
接続設定のリセットをする
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9985
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj582n&os=10012
↑アンインストールツールを使ってドライバーのアンインストールする
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使えません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。
フルパッケージインストーラーのダウンロード←クリックして表示した画面でdcp-j582nを選びます
、ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。
2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。
3. パソコン上に、どちらの画面が表示されていますか?下記のうち表示された方のイラストをクリックしてください
後は画面の指示に従えば出来ると思います
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まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか?
Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、
プリンタードライバーを入れ直すことで解決するかもしれません。
・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj582n
お礼
2021/11/12 21:33
パソコン側の接続を切断して、再接続したら、印刷出来ました。ありがとうございました。