このQ&Aは役に立ちましたか?
2021/11/15 22:08
下記の質問にお答えください。
---------------------------------------------
■製品名を記入してください。
【 MFC-J837DN 】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【接続がきれがちです。パソコンからも携帯からもプリントできません。 】
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows・MacOS・iOS・Android
【 】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【 】
・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合
【 】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【 】
---------------------------------------------
※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】スマートフォン/タブレット端末に「対応する製品が見つかりません」と表示される場合|ブラザー
■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10135
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
まず、機器類(プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等)の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか?
Windows10の自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりダウンロードしてプリンタードライバーを入れ直す事により改善するかもしれません。
・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動(この時USBケーブルを挿していたら抜く)
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。
ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn
何をやっても改善しませんでしたが、ソフトウェアのダウンロードにより使える様になりました。
本当にありがとうございました。
2021/11/16 12:25
このQ&Aは役に立ちましたか?
この質問は投稿から一年以上経過しています。
解決しない場合、新しい質問の投稿をおすすめします。
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn
こちらですね。
取りあえずプリンタの電源を切りルーターの電源も切って数分してから電源を入れ直してみましょう。
【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルから手動設定で無線LANに接続する方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10305
また無線LANルーターとプリンタの接続を手動で設定し直してみるとか。
あとはプリンタと無線LANルーターの設置位置を見直してみるとか。
見通しが良い所で2m程度離れているところに設置するとかです。
助かりました。無事使える様になりました。
迅速なご返答ありがとうございました。
2021/11/16 12:23
関連するQ&A
パソコンからプリントできない
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 MF...
スマホからプリントできない
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 ...
プリントされず白紙で出てくる
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 ...
スマホからプリントできない
下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【ブラザ...
写真プリント
■製品名を記入してください。 【 MFC-J730DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと...
ベストアンサーを選ぶと質問が締切られます。
なおベストアンサーを選びなおすことはできません。