PCで印刷できない問題の対処方法とは？

2021/12/02 21:37

このQ&Aのポイント

iPadアプリからは印刷可能ですが、PCから印刷できません。Word、エクセルから印刷ボタンを押しても印刷が始まりません。
PCで印刷できない問題の原因として、エラーメッセージが表示されることがあります。また、ドキュメントの削除やドライバの再接続などの方法を試しても解決しない場合もあります。
問題が発生しているのはPCのみで、iPadアプリからは正常に印刷できるため、接続の問題が考えられます。無線LANを使用している場合、設定や接続状態を確認することが重要です。

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※ 以下は、質問の原文です

ipadアプリでは印刷できますがPCで印刷不可です

製品名を記入してください。
【DCP-J926N　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
iPadアプリからは印刷可能ですが、PCから印刷できません。
突然できなくなりました。Word、エクセルから印刷ボタンを押しても印刷が始まりません。
プリンターの状態確認すると、エラーとの表示が出ます。
すべてのドキュメントを削除し、再度印刷ボタンを押してもできませんでした。
ドライバを2度ほど削除し、再接続し印刷を試みましたが不可能でした。
下記、確認し実施しましたが変わりありません。
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/snavi24/print/pc/wlan/suddenly/win10.html

ipadアプリからは、すぐに印刷が始まりますのでPCからの接続の問題と思いますが、対応方法分かる方いらっしゃいましたらご教示ください。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Win10】

先ほど回答頂きました方申し訳ありません。
補足ができなくなりましたので、再度質問させて頂きました。
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
無線LAN、ipadも同様回線で印刷可能です。

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
特になし
PCーword エクセルなど
ipad-ブラザー公式アプリ

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。