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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:WIFI接続不良)

WIFI接続不良のトラブル:DCP-J963Nで突然接続不能に

2023/10/14 19:41

このQ&Aのポイント
  • WIFIで今まで接続して、無線でのプリント、スキャンが出来ていたが、突然使えなくなった。
  • マニュアルをみて、手動で繋ぐ方法を試し、一度は繋がったが、次に使う時に、やはり繋がらず、その後は手動接続もできない。
  • iOS15.1のOSバージョンであり、print&scanのローカルネットワークはonにしても、解決できない。ルーターのセキュリティ機能を無効に、の意味が分からない。
※ 以下は、質問の原文です

WIFI接続不良

2021/12/04 19:30

■製品名を記入してください。
【    DCP-J963N    】

■どのようなことでお困りでしょうか?
 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【WIFIで今まで接続して、無線でのプリント、スキャンが出来ていたが、突然使えなくなった。マニュアルをみて、手動で繋ぐ方法を試し、一度は繋がったが、次に使う時に、やはり繋がらず、その後は手動接続もできない。
本体とiOS端末が同じネットワーク上にあることを確認して下さい、という表示が出るが、意味が不明で分からない。同じWIFIルーターに繋げており、この表示が出る事自体が、意味不明である。iOS15.1のOSバージョンであり、print&scanのローカルネットワークはonにしても、解決できない。ルーターのセキュリティ機能を無効に、の意味が分からない。そのようなスィッチは付いていない。ブラザーは、この機種のサポートを打ち切ったのか?サポートの案内も多岐に亘っており、どれも解決に結びつかず、大変不親切だと感じる。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【     iOS15.1   】

・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【     無線LAN   】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【   この質問の意味が不明だが、単純にブラザーのiprint&scanのアプリを使用しており、機能しない。     】

・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【     マンションLAN(おそらくひかり回線)   】

※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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回答 (3件中 1~3件目)

2021/12/05 10:59
回答No.3

DCP-J963Nドライバー
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n&os=10013

ユーティリティソフトウェアの中にあるアンインストールツールでドライバーのアンインストールして「フルパッケージダウンロード 【推奨】」をダウンロードインストールしては如何ですか

【インクジェット/レーザー プリンター】ネットワークの設定値のリセット(お買い上げ時の設定への初期化)方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9977/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjM4NjY5NDYxL2dlbi8xNjM4NjY5NDYxL3NpZC9mVW50RGl4dUFSdXRiem9fMHV2OV8lN0VFYzE5N3lVYnNfX0R0ZTZSVllUeW8lN0VxQXVldXZ2alJpV1pSdVg5WlF5MDg1U1FkeFFhaXBRa3d6N2lTSWslN0VjYzdKazRYUmp1TzJLdERXNkNOQmdfQV81YnFYTjB6MjE4eXclMjElMjE%3D

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質問する
2021/12/04 22:10
回答No.2

本体リセットして正常に回復しない場合、家電量販店のエキスパートに相談してはいかがでしょうか?

2021/12/04 19:57
回答No.1

画像を拝見するに、明らかに無線LANルーターが原因なように見受けられます。ですが、ご質問には無線LANとしか記載されておらず、機種すらも不明です。
Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・無線の認証…暗号化モードを WPA/WPA2 personal TKIP/AESに変更する。
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする(IPv6非対応機種の場合)
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする

お礼をおくりました

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