カラーコピー＆スキャンで黒色が虹色になる

2023/10/14 21:36

このQ&Aのポイント

カラーコピーをすると黒色・灰色の箇所が虹色のモアレで印刷される。高画質設定やコピー濃度等を変更し試したが変化はなかった。モノクロコピー＆PCからの出力ではモアレは発生せず正常に印刷できた。またスキャンを行うと同様にモアレが発生する。解像度1200dpiでは発生しなかった。
Windows10/64bitのパソコンに無線LANで接続しています。関連するソフト・アプリはありません。電話回線の種類は不明です。
購入したばかりの【DCP-J926N】というブラザー製品で、開封して初めて使用しました。カラーコピーとスキャンを行う際に黒色が虹色になるモアレが発生します。モノクロコピーやPCからの出力では問題ありません。高画質設定やコピー濃度の変更を試しましたが、変化はありません。解像度1200dpiではモアレは発生しませんでした。パソコンはWindows10/64bitを使用し、無線LANで接続しています。関連するソフト・アプリはありません。電話回線の種類は不明です。この問題に対処できる方法を教えてください。

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※ 以下は、質問の原文です

カラーコピー＆スキャンで黒色が虹色になる

2021/12/13 17:35

■製品名を記入してください。
【　DCP-J926N　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【カラーコピーをすると黒色・灰色の箇所が虹色のモアレで印刷される。
高画質設定やコピー濃度等を変更し試したが変化はなかった。
モノクロコピー＆PCからの出力ではモアレは発生せず正常に印刷できた。
またスキャン（解像度300/400/600dpi）を行うと同様にモアレが発生する。
解像度1200dpiでは発生しなかった。　　　
先日購入し、本日開封したばかりのため対処できるなら教えてください。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10/64bit】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。