「スキャンできませんAF」のエラーが改善されません

■製品名を記入してください。
【DCP-J982N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャンできませんAFのエラーが表示されます。
　エラーメッセージの対応手順の通りに操作しましたが、エラーが改善されません。
参照QAーURL：
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/kw/%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%B3%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93/p/1

　対応１：エラーメッセージが表示される。
　　起動時に、エラー表示される前(初期動作確認時？）に、異音がします。
　対応２：電源ボタンを長押しし、電源をOFFにする。
　対応３：電源OFFの状態で数秒待機する。
　対応４：電源をONにする。
　・・・結果、同様のエラーメッセージが表示される。
　これを４回ほど繰り返しました。
】

　スキャンを使用する操作「コピー／スキャン」以外(印刷など)は、正常に動作します。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。