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USB3.2認識せずのトラブル
2023/10/15 16:23
- ブラザー製品【MFC-J960DN】でUSB3.2へのスキャン保存ができない問題について相談です。
- Windows10で無線LAN接続されており、関連するソフト・アプリはありません。
- アナログ回線を使用しています。スキャン機能が動かないため、解決策を教えてください。
usb3.2を認識しない
2022/03/16 13:16
■製品名を記入してください。
【MFC-J960DN】
■どのようなことでお困りでしょうか?
相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【 スキャンしてUSB3.2へ保存したいがスキャン機能が動かない。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか?
(例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】
・どのように接続されていますか?
(例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【 時になし 】
・電話回線の種類は何ですか?
(例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【アナログ回線】
※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
質問者が選んだベストアンサー
プリンタードライバーを入れ直ししてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj960dn&os=10013
アンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる)に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】(Windows)パソコンからスキャンができません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10264?utm_source=bsc&utm_medium=redirect&utm_campaign=faq_faqend
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS)
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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お礼
2022/03/16 15:44
お忙しい中、ご回答を頂き有難う御座いました。会社のインクジェット複合機なので明日以降早速実施してみたいと思います。宜しくお願い致します。