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解決済みの質問

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以前使えていたスキャナーが突然使えなくなった。

製品名: Brother DCP-J540N Printer
接続方法: 優先/無線 共
トラブル内容: 以前使えていたスキャナー機能(一か月ほど前)が突然に使えなくなった。プリンターの機能は使える。
ソースの選択をすると、ソースの機種名が空になっていて、選択できない。Printer Driver を再Install する必要があるか教えてください。

※OKWaveより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-07-22 21:47:30

QNo.9205178


すぐに教えてください!

質問者が選んだベストアンサー

その複合機単体でカラーコピーが可能であれば、スキャナ機能は正常に機能していると言えます。単体でのコピーがうまくいかないのであれば、もはやその機能が壊れたと考えるべきです。

>Printer Driver を再Install する必要があるか教えてください。
上記の結果によります。
前者なら、スキャナ関連のドライバの再インストールをする意味はあるでしょう。効果があるかどうかはケースバイケースです。
後者なら、ほとんどの場合PC側でどうやっても無駄でしょう。故障を修理するかどうかという検討に入りましょう。
ただ、ドライバを再インストールすることのリスクはないので、再インストールに躊躇する必要はないと思うのですが?本来ならば、ドライバの削除→正しい手順で再インストールをお勧めしたい位です。

プリンタとスキャナはPCから見ると別のデバイスです。
・複合機単体では動作しても、PCからの指示では動かないケース
・逆に単体では動かないがPCからの指示では動くケース
もあることは念頭に置いてください。

投稿日時 - 2016-07-22 23:04:00

お礼

早速の回答ありがとうございました。
「プリンタとスキャナはPCから見ると別のデバイスです」 は判りやすい説明です。Printer Driver とスキャナー用のPresto PageManager は別々のソフトになっている事に気が付きました。 両方を削除して、再インストールしたところ、スキャナーのソース選定に機種名が表示されて、スキャンが出来る様になりました。
ご指導に対しお礼を申し上げます。

投稿日時 - 2016-07-23 08:09:08

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