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PCFAX受信ができない時の対処法とは？
2023/10/12 22:30
- PCFAX受信ができなくなった原因として、Windows10の自動更新が考えられます。しかし、セキュリティソフトのアンインストールや一時的なオフにしても解決しない場合もあります。また、ウィンドウズファイアーウォールの設定やドライバの再インストールも効果がないようです。
- 問題解決のためには、まずWindows10の自動更新を無効にすることがおすすめです。さらに、セキュリティソフトやウィンドウズファイアーウォールの設定を確認し、ポートの設定などをチェックしてみてください。また、マルウェア感染なども原因の一つとして考えられるため、セキュリティソフトでのスキャンもおすすめです。
- もし問題が解決しない場合は、Brotherのサポートに連絡することを検討してください。製品に関する専門知識を持つスタッフが対応してくれるでしょう。また、同じ症状を抱えているユーザーの投稿を探すことも、問題解決のヒントになるかもしれません。
PCFAX受信について
2016/08/17 15:34
mfcl8650cdwのPCFax受信をWifi環境で行っておりますが，はじめはできていましたが，ある時からできなくなりました．自分では周辺機器も含めいじってないので，Windows10の自動更新が原因かとは思いますが，対処法をご存知のかた，お教えください．ちなみに，プリントアウトは問題なく出来ています．なお，セキュリティソフトはマカフィー，カスペルスキー，ESETなどどれも使っていますが，アンインストールしたり，一時的にセキュリティをオフにしてもダメです．また，ウィンドウズファイアーウォールをBrotherの指示通りにポート設定してもダメです．また，ドライバをアンインストールして，再インストールしてもダメです．
※OKWaveより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
回答 （2件中 1～2件目)
WindowsのアップグレードでPC名が変更されていませんか？
もし変更されているのであれば、それによってデータを送るべきPCを見つけられないためだと思います。複合機側の設定をみなおしてみてください。
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＞また，ドライバをアンインストールして，再インストールしてもダメです．
ちなみにこれは、どのように再インストールしたのでしょうか。
CDROMから、Webページから、など・・
windowsのOSが変わったのであれば、再インストールするドライバーもWindows10用のものでないといけないのですが、そこは対応済みでしょうか。
もし特に意識していなかったということであれば、
現在入っているドライバーをアンインストールし、
↓からWindows10ＯＳ用のドライバーをインストールしてみてはいかがでしょうか。
http://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8650cdw
お礼
2016/08/17 16:58
「お礼する」でお返事するはずが，「補足」に書き込んでしまいました．大変失礼いたしました．
補足
2016/08/17 16:54
回答有り難うございます．
Windows10用のドライバを，BrotherのWebページからダウンロードしてインストールしております．
質問文のとおり，windows10で当初はきちんとPCに転送できていました．ある日の午前中はちゃんと転送できていて，午後になり急にダメになったのです．したがって，Windows10の自動更新が理由としか考えられなかったのです．
なおドライバのアンインストール，再インストールは何度も行って試しております．
お礼
2016/08/18 09:19
回答有り難うございました．
PC名の設定も大丈夫でした．
ただ，昨日プリンターとデバイスのPCFAXアイコンから，別のTCP/IPポートを新たに作って設定し，それでもダメなので，プリンターと同じポートに戻す，という操作をし，本日PCを立ち上げてみたところ，きちんと読み込みました．
この操作が良かったのか，Windows10のアップデートが良かったのか，全く不明ですが，解決はいたしましたので，質問は終了といたします．
皆様，本当にありがとうございました．