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困ってます

PCファックスの送信ができません

2019/04/15 10:22

製品名はMFC-J890DNの複合機を使用しています。
パソコンのOSはWindows10、無線LANです。
エクセルの文書をFAXする場合、PC-FAX送信画面が
一瞬で消えてしまいます。1週間くらい前までは問題なく使用できていました。パソコンから印刷は問題なく使用できます。
付属のCD-ROMで再インストールしましたが状況は変わりませんでした。


※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

ベストアンサー
2019/04/15 23:13
回答No.1

持っているのが違う機種なのですが、

BrotherPC-FAXですよね。アプリケーションの更新は試したでしょうか。タスクトレイにあるステータスモニタを右クリックして[その他の設定]>[ソフトウェア更新確認]で確認できる筈です。Windowsに合わせて自動更新しないと障害が起きる事があります。

エクセル以外のアプリケーションではどうでしょう。あるいは用紙サイズを変えたらどうなるでしょうか。

アンインストールして再インストールする前にフォルダが残っていればそれを手動で削除してみるのもいいかもしれません。フォルダやファイルのアクセス権の異常は見落とされ易いです。

# イベントビューアーに何か記録されているのが見つかる筈ですが、たいてい助けになりません。

お礼

風邪をひいてしまいお礼が遅くなりました。
試してみます。
ありがとうございました。

2019/04/19 18:43

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