サポートシェアリングソリューションOKWAVE Plus

ブラザーサポート広場 へようこそ
締切済み
すぐに回答を!

相違するトレイの用紙を給紙してしまう

2021/03/16 18:02

<環境情報>
■製品名【MFC-J6973CDW】
■PSのOS【windows10-64bit】
■関連するソフト【word,excel,pdf】
■接続方法【有線】
■用紙トレイ1【A5】に設定
■用紙トレイ2【A4】に設定

<症状>
■どうなったのか詳しく教えてください
A4で印刷すると
最初のページは、トレイ2(A4)で印刷
2ページ目はトレイ1(A5)を繰り出してしまいます。
用紙相違のメッセージが出ます
印刷キャセル後電源OFF/ON
通常通りA4だけで印刷できます。
しばらくするとまた、2ページ目がトレイ1を選択してしまいます。
回避策をご教授頂けると助かります。

※エラーは?いつから?何を試した?など・・
多分A5の用紙を使い初めてからだと思います。
その前は
■用紙トレイ1【A4】に設定
■用紙トレイ2【A3】に設定
です。
A3の印刷時には(2ページ目に)トレイ1の用紙を繰り出さなかったと思います。


※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

回答 (1件中 1~1件目)

2021/03/16 18:09
回答No.1

>■製品名【MFC-J6973CDW】
>■用紙トレイ1【A5】に設定
>■用紙トレイ2【A4】に設定

用紙の「サイズ」だけでなく「種類」はどう設定されていますか?
(本体側、ドライバー側ともに)
また、
>用紙相違のメッセージ
についても、
・メッセージが表示された場所
・メッセージを解釈意訳せずに表示されたままをそのまま転記
してください。
「相違」の詳細が把握できないと、
プリンターとドライバーがそれぞれどのような状態なのか把握が困難で、具体的なコメントができないです。

このQ&Aは役に立ちましたか?

関連するQ&A