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プロバイダー情報のPPPoEの設定について
2022/05/14 15:31
添付画像のようなエラーがでるのですが、どこに相談すれば解決するでしょうか？
※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
回答 （8件中 6～8件目)
相談・・・というより、表示された通りに対処してみてはいかがでしょうか？
ちなみにプロバイダーのユーザー名やパスワードの情報などはご契約された会社から郵送で届いているかと存じます。
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エラー内容を見ると入力情報が違っているようなエラーですが、現在入力しているのはプロバイダーの接続IDやパスワードと記載があるものを入力してますか？
念のため下記サイトを確認して入力している内容に間違いがないかどうかを確認してみてください。
＜プロバイダー情報確認＞
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7451
もし間違いがないのにエラーが出てしまっているのであればルーターの管理画面へアクセスして設定をしてみてください。
＜管理画面アクセス方法と設定方法＞
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=7886
そこもうまくいかなければエレコムのサポートセンターへ連絡したほうがいいかと思います、。
プロバイダに問い合わせて、接続の際にアカウント関係でエラーになっていると回答されれば、貴方のルーターへの設定ミスが考えられる。
先ずはプロバイダに相談を。
また、思い込みでアカウント名やパスワードを間違って記憶・記録していることもあるから、契約書類等の確認、あるいはプロバイダに問い合わせること。
アカウント名やパスワードに相違無いことが確認されれば、ルーターへの設定を改めて確認すること。
なお、ここはOKWAVEと呼ばれるナレッジサイトであり、一般人が回答するため、エレコムの製品について誰も責任のある回答はできないし、エレコムからの回答も無い。
エレコム製品に関して責任ある回答を得たいのであれば、エレコムのサポート窓口へ問い合わせを。
