エレコム株式会社

Q&A

• HCS-WFS01とスマホの接続

  最近家のルーターを変えたところHCS-WFS01とスマホアプリの接続が切れました。再接続したいのですが、体組成計側の通信ボタンを押しても通信マークが表示されず、...通信もできません。故障でしょうか？ 添付が説明ページの該当操作部分のスクショです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-07-08 21:18
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• 体組成計のWi-fi接続について

  昨日HCS-WFSシリーズの体組成計を購入したが、アプリからのWi-fi接続が上手くいかない。netの書き込みを見たら、iphoneの対応バージョンが最新のio...s14.6 に対応していないのではとあった。説明書にはVersion記載がないので果たして、対応しているのか分からないが、理由を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-07-03 16:34
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• eclear体重計のWIFI接続中のトラブル

  マニュアルの沿ってアプリをアンドロイド端末にインストールし順調にセッチングしていました。WIFI接続をしているとき体重計の方は通信マークが点滅しアプリの方には接...続中となりました。しばらくすると体重計の方では「yes」と表示され通信マークが点灯しアプリの方は「登録中」となります。ところがスマホアプリの方では登録に失敗しました。もう一度試しますか]と出て何回繰り返しても登録できません。私が考えると、サーバーに体重計が登録できないというように考えられます。体重計にはWIFI接続できているという扇形のマークが点灯しています。3台端末を替えて試しましたがいずれも同じ症状です。体重計とサーバーが通信中にトラブル発生のように見えますが初期不良でしょうか。elecomのチャットサービスに問い合わせたらこちらで質問するように言われたのですが。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-07-02 15:54
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• 体組成計HCS-FS03

  体組成計HCS-FS03をスマホアプリECLEAE plusに登録したいのですが方法がわかりません。 アプリではqrコードを読み取ることになっていますが、製品に...qrコードはありません ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-06-28 21:51
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• HCS-FC01のQRコード？

  HCS-FS01のQRコードが 本体裏面に見当たらないので アプリと体組成計がリンクできないのですが。 どうしたらいいのでしょうか？ ※OKWAVEより補足：...「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-06-28 15:38
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• エクリア体組成計の体重計について

  いつものように体重計にのったらHiという表示が出て画面がoffになって消えます。あと何もしてないのにピッピと音が鳴っています。 ※OKWAVEより補足：「エレ...コム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-06-28 10:34
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• 体組成計　HCS-WFS01のWifiボタン

  昨日、コジマのネット通販で購入したHCS-WFS01が家に届きました。 早速Wifi接続しようとして、手順書通りに操作しましたが、Wifiボタンを長押ししても何...も反応しません。(Wifiのアイコンも現れません）。初期故障でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-06-23 11:15
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• ECLEARでcsv保存ができません

  HCS-WFS01のデータをECLEARで管理しています。 ECLEARでcsv出力しようとしたところ、ファイルに保存を押しても一瞬半透明の画面になるだけで保存...されません。 記者はiPhone12 mini iOS14.5.1です。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-06-03 07:47
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• 体組成計のMACアドレスの取得方法

  WiFiルーターでMACアドレスによるフィルタリングをしています。体組成計のMACアドレスの取得方法を教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式...会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-05-30 14:55
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• 【HCS-WFS01WH】Wi-Fi接続について

  アプリを再インストールしたからなのか、ルーターを変えたからなのか分かりませんが、Wi-Fiに接続出来ません。 勿論2.4GHzを選んでいますし、パスワードもきち...んと入れています。 ルーターはバッファロー製なのですが、バッファローのアプリ「Station Radar」で確認しても体重計が出てこないです。（＝接続されていない。） 機種はiPhone11、OSは14.6です。 何か解決策がありましたら教えて下さい。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-05-29 16:25
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