エレコム株式会社

Q&A

• エレコムマウスアシスタントが起動しない

  使用製品 M-XGM10BB デバイスとOS MacBook Pro BigSur 11.4 症状 以前ダウンロードしていたマウスアシスタント(バージョンは明...確に覚えてはいないのですが、2019年7月までに出たバージョンだと思います)でプロファイル機能を使おうとしたところ、応答なしとなったので1度アンインストールをし最新版( Ver.5.2.2.002)ダウンロードしたところ、下記の写真のようなポップアップが出現しアプリを終了するしかなくなります。 ポップアップにあるように設定のMouseEventChangeはダウンロード完了直後から許可済みで、仮にアンイストール前にオフにして、ダウンロード完了後にオンにしたとしてもこのポップアップは無くなりません。PC自体の再起動も何度か行いましたが、結果は変わりませんでした。 また、PCにダウンロードしているLogicool optionをアンインストールした状態からマウスアシスタントをダウンロードしましたが状況は一切変わりません。 言葉足らずの文章ですが、お助けいただければ幸いです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-08-02 20:35
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• マウス　スクロール逆行

  ご教示ください。 マウス：M-LS15UL PC:MacBook Pro (15-inch, Mid 2012) MacOS：10.12.6 環境設定：マウス：...スクロールの方向：ナチュラル＝チェック無し エレコムマウスアシスタント：Ver5、フライングスクロールの有り無しに無関係。 症状：すべての書類、WEBページにおいて、画面を下方向にスクロールするとき、瞬間的に上方向にスクロールすることがよく起こる。スクロール量は半ページ程度か。逆方向には発生しない。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-08-02 19:42
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• ドライバーをインストールできない

  JC-U4013Sシリーズを購入し、ドライバーをインストールしようとすると、図のエラーがでるため、ゲームパッドを利用する事ができない。どのように対処すればよいか...教えていただきたいです。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-08-02 17:10
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• TK-FLP01のブルートゥースランプが反応しない

  TK-FLP01BKを使っています。 ５日前まで問題なく使っていましたが、突然、反応しなくなりました。Win/Andボタン、iOSボタン、Fn＋Tabキーいずれ...もBTランプが点滅しません。 PCのBT設定はオンになっています。他のBTスピーカーは問題なく接続しています。 よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-08-02 10:38
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• TK-FBP100　半角/全角キーが効かない

  {「[ﾟ を押すと " になる。 など、キー入力が正しく行われない。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-08-01 22:19

• 【故障】TK-FBP100連続入力について

  キーボードを押下していないのに『a』が連続入力されます。 以下の作業を行いましたが解決ができませんでした。 TK-FBP100の寿命は1年ぐらいでしょうか？ ※...購入してから1年1ケ月で保障期間も過ぎています。 ※使用頻度：毎日、8時間程度 1.電源のOFF/ON 2.bluetoothのアンインストール/インストール 3.電池交換 以上、よろしくお願いいたします ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-07-31 12:41
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• テンキー　ペアリングキーランプがついたまま

  テンキー（TK-TBP020）を購入しました。 電池を入れてスイッチONにするとペアリングキーランプが緑色で１秒間点滅すると書いてあるのですが、ずっとランプが付...きっぱなしです。不良品でしょうか？ ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-07-30 15:35
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• BT キーボードが勝手に3を押している

  ※質問用テンプレートを使って質問しています ＜情報＞ ■製品型番：【TK -FBP101 】 ■利用端末：【　windows 10 ... 】 ■購入後２ヶ月 ＜症状＞ パソコンを立ち上げ、パスワード入れるところに3が出てきます。先週まで普通に使えました。すぐにスイッチをオフにしたらしばらくして3が止まりました。明らかにこのキーボードから発信されているようです。ちなみにテンキーの3ではなさそうで、キーボード内の3が不具合を起こしていると考えてます。その証拠にテンキー3は押して反応があるのですがキーボード内の3は反応がないです。機械的に引っ掛かって勝手に押している様子は見られません。 実は二ヶ月前に買ったものも同じ症状だったので、店舗で新品に交換しました。 どうかよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-07-28 13:37
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• ワイヤレスキーボードについて

  K-FDM092STBKのワイヤレスキーボードを利用して仕事をしています。 キーボード打ち込み時[shift]+hのコマンドがうまく反応しません。また、「esc...」や「delete」等の単体コマンドも反応が悪い時があります。 設定方法等確認しましたが付属の無線キーの接続のみとなっていますので特に設定に煩雑さを要する項目はないと思います。 また、動作確認を試したところ、正常の判定も出ています。 周辺機器はノートパソコン、サブモニター、ワイヤレスマウスがあります。 業務に支障が出つつありますので早めにご対応頂けたらと思います。 お手数ですがよろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-07-27 19:43
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• TK－FBP１０２　FnキーがLock状態

  FnキーがLockされた状態になっている。Q、W、E、A、S、DやBackSpaceなどの青色表示がついているキーは入力できない。→キーなどはEnd扱いとなり、...カーソルが一文字ずつ移動せず、行末まで移動する。他の矢印キーも同様。 FnキーのLockを解除する方法があれば、教えてください。 ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

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  • 2021-07-27 16:05
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