wifiは繋がってるがネットがきれる

※質問用テンプレートを使って質問しています

＜情報＞
■製品型番：【WRC-X1800GS　　　　 】
(例：WRC-から始まる型番)

■契約プロバイダ（ISP）：【楽天ひかり　　 】

■利用端末：【　　iphine　　　 】
（iPhone、androidスマホ、Windows、Macなど）

＜症状＞
■お困りの症状を詳しく記載して下さい。
試されたことがある場合はそちらも詳しく記載して下さい。

【テレビやSwitchなどは問題なく使用できているが、iphone2台、iPadで接続が切れます。(エラー画面になる)wifiの接続を解除し4Gに接続しアプリを開き再度Wifiに接続すると問題ありません。しかし別のアプリを開くと、また同じようにこの問題が発生します。100%ではなく、体感50%ほどです。こちらのサイトの情報や初期化など試したが改善されません。　】

なんとか助けてください。



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。