wifiの再設定時にパスワードが必要との問題

wifi環境でｐｃ、ipad,iphoneを利用していますが、今まではどの機器も普通に利用できていたのですが、突然、同じアプリでもiphoneでは普通通り起動できるにも拘わらずｉｐａｄでは画面が固まってしまいました。容量のせいでもなく、もしかしたらwifi環境に問題があるのではないかとのことで、ｗｉｆｉの再設定をするためにパスワードを調べるように言われました。設定はすべて業者の方に任せていたので、パスワードが分かりません。ルーターの横にシールが貼ってないかと尋ねられましたが、有りませんでした。このような場合にはどのようにしてパスワードを調べればいいのか、そのほかの対処あるのかあるのか方法を教えて頂ければと思います。



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。