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充電できているのに電源が付かない

2022/07/01 15:49

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
アクティブタッチペン プレミアム

・製品名・型番(例:HCS-WFS01など)
===ご記入ください===
P-TPACSTAP02WH


・発生時期(※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください)
===ご記入ください===
2022年6月30日

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
2ヶ月ほど前にタッチペンを購入しました。買った直後は普通に使えていたのですが、急にタッチペンの電源が入らなくなりました。しっかりと充電はできているようで緑のランプが光っているのですが、スイッチを押しても電源が付かず青いランプが点灯しません。このような場合、どう対処すればいいのでしょうか。


※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

質問者が選んだベストアンサー

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2022/07/01 18:55
回答No.1

初期不良の可能性が非常に高いですね。
販売店もしくはコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか?

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パソコン及びデジタル機器関連製品の開発、製造、販売の会社です。 暮らしに関わる様々な製品やサービスを提供しています。 目指すのは、“ライフスタイルイノベーション”。人々とテクノロジーの間にある隔たりを取り除くための“かけ橋”となり、革新的なテクノロジーを、誰もが気軽に使えるモノに変えて、人々の暮らしを今より楽しく快適にします。

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