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WAN 側の IP アドレスを取得できていない状態

2022/07/13 09:41

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
ひかりTVチューナーとつなげてます

・製品名・型番(例:WMC-2HC-Wなど)
===ご記入ください===
WRC-300FEBK

・発生時期(※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください)
===ご記入ください===
2日前

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
INFO(お知らせ)ランプ(赤色)がずっと点灯しており、
意味としては
「WAN 側の IP アドレスを取得できていない状態です。インター
ネットには接続できません」とのことですが
この場合の対処方法をおしえていただけないでしょうか
リセット、接続確認はすでに済み


※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (6件中 6~6件目)

2022/07/13 10:16
回答No.1

INFOランプが点灯しているということは上位モデム等との通信が取れていない状態が考えられます
ひかりTVチューナーと接続されているということですが、WRC-300FEBKのWANポート(青色)とはNTTモデムと接続されておりますでしょうか?

モデムと接続されており、かつ底面のスイッチがルーターになっている場合は下記手順を参考にPPPoE設定を見直してみてください
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=3500

仮に底面スイッチがAPになっていた場合は、WRC-300FEBK側起因ではなく回線側起因の可能性が考えられます

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