WAN 側の IP アドレスを取得できていない状態

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ひかりTVチューナーとつなげてます

・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
WRC-300FEBK

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2日前

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
INFO（お知らせ）ランプ（赤色）がずっと点灯しており、
意味としては
「WAN 側の IP アドレスを取得できていない状態です。インター
ネットには接続できません」とのことですが
この場合の対処方法をおしえていただけないでしょうか
リセット、接続確認はすでに済み


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。