【PowerBank EC-C03BK】充電不能？

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
iPhone / iPad

・製品名・型番（例：HCS-WFS01など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Powerbank EC-C03BK

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
8/24に届いてすぐ

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
届いてすぐモバイルバッテリーの残量を確認したらLEDが３つしか点灯しなかったため充電開始。ライトの点滅を確認して違う作業に移動。その後帰ってきたらLEDが消灯。充電器を抜いて残量を確認したら相変わらずLEDが３つしか点灯しませんでした。それから複数回にわたって充電を試みているが、点滅し始めたから少し経ったタイミングで必ず消灯してしまいます。どのようにしたら治るのでしょうか？何回確認してもバッテリー残量は満タンになっていません。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。