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締切済み
困ってます

EDT-SDVD25 全体が印刷されない(半円状

2022/09/02 09:44

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・プリンターメーカー(例:EPSON・Canonなど)
プリンター キャノン

・プリンター型番・ご使用期間(例:Colorio 2年)
T56330


・カートリッジの型番・ご使用期間(例:EPSON IC69)
キャノン純正


・らくちんぷりん・バージョン(例:らくちんプリント3.0)
らくちんプリント3.0


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:印刷サイズが変更できない・文字化けする・使える機器がわからない)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
らくちんプリント3.0はWebからパソコンにダウンロードして、使用しております。
プラットフォームは、Chromeを使っておりますが関係がないものと思われます。
編集では全画面がはっきりと表示できるのですが、印刷時になると半円のようなものが出てしまします。
なので、古いVer2で作成したものを上書き再利用して印刷をします。
用紙はELECOM純正の EDT-SDVD25を使用しております。
アプリの設定もしくは操作に問題があるのではないでしょうか?

★らくちんプリント3.0【操作履歴】
Webからアプリをパソコンにダウンロードした。以降パソコンの操作履歴を記します。
ファイルを開く→(既存のVer2.0から作成してVer3.0に保存したもの〉このラベルで編集スタート→編集をする→印刷→(プリンター キャノンT56330設定はデフォルト)→オプション(アプリのデフォルト・・・設定を変えても全画面にならない)→)プリンターのプレビュー全画面にならず70%くらいの表示→印刷(プレビューと同じ70%位の印刷)

★表示画面のトラブル
 ①上記ファイルを開いたときから全画面表示にならない。
 ②編集時は全画面が表示される
 ③PDFに書き出しの場合でも症状は同じで全画面が表示されない




※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (2件中 1~2件目)

2022/09/02 17:07
回答No.2

Ver2.0が問題ないからといってVer3.0でも問題ないという結論に至るのはいささか早計ではないかと存じます。

動作環境通り、Ver3.0では未対応になったと判断されるのが一般的な見方ではないかと愚慮いたします。

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2022/09/02 12:39
回答No.1

【プラットフォームは、Chromeを使っておりますが関係がないものと思われます。】

以下ページの動作環境はご覧になられましたでしょうか?
https://www.elecom.co.jp/rakupuri/requirements/index.html

■Windows
8/8.1(32bit/64bit),10(32bit/64bit)
■Mac
10.13まで
ダウンロード版は上記が動作環境となっておりますが、Chromeについては記載がないため未対応と考えるのが一般的かと存じます。

関係ないとおっしゃられた理由を今一度お聞かせ願えませんでしょうか?

補足

回答をありがとうございました。
Ver2.0も問題なく、Verアップした3.0で生じたものです。

2022/09/02 15:38

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パソコン及びデジタル機器関連製品の開発、製造、販売の会社です。 暮らしに関わる様々な製品やサービスを提供しています。 目指すのは、“ライフスタイルイノベーション”。人々とテクノロジーの間にある隔たりを取り除くための“かけ橋”となり、革新的なテクノロジーを、誰もが気軽に使えるモノに変えて、人々の暮らしを今より楽しく快適にします。

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