HPC16充電終了青ランプ、電源を3秒押すとあか

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品（例：アダプタ）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ワイヤレスヘッドホンペアリング出来ない


・製品名・型番（例：LBT-UAN05C1）
＝＝＝HPC16
ご記入ください＝＝＝


・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth）
＝＝＝ご記無線LAN入ください＝＝＝


・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝本日購入し、ペアリング試みるも成功しない。電源ボタン3秒押すも赤になる
スマホGoogle Pixel 4a＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：イヤホンにノイズがはいる・反応がしない・エラーが発生がする）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝青点灯、3秒押すも赤になる。何度繰り返してもペアリングできない。＝ご記入ください＝＝＝



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。