保存したものが、既定のところになく、開けない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デスクトップパソコン

・製品名・型番（例：MF-EU201GBK・MF-JU208GBK2など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ASM３９１０-N34D

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
8月

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続が解除される・反応がしない・データの移動の仕方を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝らくちんプリント３　を使用中、時々既定の保存場所が開かなくなる。開いたときにドキュメントに移してファイルを開くことができた。しかし、開いたものを編集して保存したら、どこに保存されているのか不明になりました。現在ドキュメントのものは開けます。
c:￥roa →jp.co.elecom＞data の時だけ、保存したんしたものがあるようでした





※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。