トラックボール　M-XT3DR　初日から動かない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
M-XT3DR

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
商品が届いた当日

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
9/13本日届いたばかりで、いざ使用としましたが使えないです。
不良品なのか私の接続の仕方が悪いのかご教示くださいますとありがたいです。

電池を入れ、電池残量表示ランプが5回点滅したのを確認後、レシーバーユニットを正確な向きで挿入しＰＣの画面上には接続完了のポップアップがでました。
しかしトラックボールを回してもポインターが動きません。
違うUSBポートに挿入しても上記と同じ事になりました。

トラックボールの中の光学式センサー部をマニュアル通り、めん棒で優しく掃除もしましたが状況は変わらずです。




※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。