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スリープ解除後キーが押しっぱなしの状態になる

2022/09/18 09:26

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
自作PC、Win10 Home 64bit

・製品名・型番(マウス:M-から始まる型番)(キーボード:TK-から始まる型番)
キーボード:TK-FDM063BK(付属マウス未使用)
(マウス:M-BL21DBWH)

・発生時期(※使えていた時期がありますか?)
2022/9/10にマザーボードをB550 Pro4、CPUをRyzen9 5600Xに変えて以降。
それ以前は第3世代i7と別のマザーボードで使用していたが問題なし。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続ができない・反応がしない・矢印が出ない)

スリープ解除をキーボードの何れかのキーで行うと、そのキーが押されたままの状態になります(スリープ前にメモ帳を開いたままにして確認)。
またその際以下の状態になってます。
・マウスの右クリックが効かない。
・マウスでスタートメニュー→電源とたどった際に表示される「スリープ」の文字が震えている。
・マウスでスタートメニュー→アカウント名とたどった際に表示される「アカウント設定の変更」の文字が震えている。
再度キーボードの何れかのキーを押すとこの状態は解除され正常に戻ります。

以下も確認しました。
・OSクリーンインストール後も事象発生。
・キーボードとマウス両方をUSB有線のものに交換すると事象発生せず。
・キーボードのみ有線のものに交換すると事象発生せず。
・マウスのみ有線のものに交換すると事象発生。
(USB有線キーボードとマウスは自宅にあった適当なもの)

これによりキーボード(TK-FDM063BK)の不具合か相性問題と判断しました。
何か対処方法があれば教えて欲しいです。

※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (4件中 1~4件目)

2022/09/19 02:41
回答No.4

次の時間が経過後スリープする:なし
これに設定しているのに、スリープするのですか?
高パフォーマンスでスリープさせた場合はどうなのでしょうか?

デバイスなどのドライバーアップデートはされておりますでしょうか?

あと、Linux bootで試してみて同じ現象が起きるか確認されてみても良いかもしれませんね。

補足

回答ありがとうございます。

スリープは(スタートメニュー右または左クリックからの)手動です。
Ryzen 5000系の電源プランに疎かった際に高パフォーマンスにしてましたが同じでした。
AMD Chipset DriverはマザーボードサイトとAMDサイト(こちらが新しい)両方試しましたが同じでした。
仮にLinux bootで正常に動いたとしても手間を考えるとそれほど意味はないためやめておきます(マザーボードメーカーの問合せの際のネタにはなりますが)。

2022/09/19 09:26

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2022/09/19 00:02
回答No.3

補足を読みました。
ご自身で書かれていますが相性みたいなものかも知れませんね。そうなるとキーボード自体を買い替えるぐらいしか思い浮かばないですね…

お礼

別キーボード(BSKBW125BK)が届いたので再現確認しました。
スリープ後解除後の正常動作を確認出来ました。
この症状は相性問題だったようです。

本件は以上で締め切らせてもらいます。
回答くれた皆さんありがとうございました。
ベストアンサーはなしにさせてもらいます。

2022/09/19 11:38

補足

回答ありがとうございます。

現在別メーカーのワイヤレスキーボード到着待ちです。

2022/09/19 09:28

2022/09/18 22:59
回答No.2

https://www.elecom.co.jp/products/TK-FDM063BK.html
こちらですか。

>何か対処方法があれば教えて欲しいです。
と言っても

>OSクリーンインストール後も事象発生。
とあるのでOS側の問題?って可能性も薄そうですし出来そうなことはなさそうな気はします。
例えばPCの方にUSBポートを変更したりUSB3.0と2.0のポートがあるなら2.0のポートの方にレシーバーを取り付けてみるとか位しか思い浮かばないですね…

補足

回答ありがとうございます。

レシーバはマザーボードのI/Oポート上のUSBポートに挿してます。
I/Oポート上のUSBは全て3.xです。何れでも変わらずでした。
(ちなみにフロントパネルのUSB2.0ポートでも変わらず)

2022/09/18 23:13

2022/09/18 21:55
回答No.1

電源の管理を見直してみてはいかがでしょうか?

補足

回答ありがとうございます。

CPUがRyzen9 5600Xのため電源オプションはバランスにし以下の項目を変更してます。
・次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る:なし
・次の時間が経過後スリープする:なし
・次の時間が経過後ディスプレイの電源を切る:なし
また関連しそうな以下の項目は両方の値を試しましたが変化なしでした。
・スリープ解除タイマーの許可:有効/無効
・USBのセレクティブサスペンドの設定:有効/無効

2022/09/18 23:04

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