tk-fdp099 キーボード

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
windows 10 Pro

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TK-FDP099

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ここ最近

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
『？』と『－』のキーが反応しません（変換候補に出てこない状態です）
①『？・／め』　のキー　→　同じキーの　『・』『/』は反応あり。
②『－・\ろ』のキー　　 →　押すと『￥』が入力されます


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。