TK-FBM120　バイオス画面で反応しません

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
2018年製　NEC　PC-DA770KAB（テレビ機能付き）　OS　Win10

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TK-FBM120

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
　付属の純正キーボードが壊れたので、TK-FBM120を購入しました。問題なくペアリングしワードやエクセル等入力できています。
　今回、PC本体にエラーが発生し、再セットアップが必要になったため、バイオス画面からセットアップを試みましたが、この画面でキーが全く反応しません。【←】【→】【↑】【↓】Enter等全く反応しません。
　ウィンドウズ画面に戻れば問題なく作動（入力）するのでペアリングはしていると思います。
　他の回復ツールを使用してもエラーが治らないので、最終的な再セットアップメディア（USB)を使って、バイオス画面からのセットアップなので困っています。解決方法を教えて下さい。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。