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締切済み

ひかり電話解約後、インターネットがつながりません。

2022/10/16 15:00

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
デスクトップと携帯電話にWIFIとして提供

・製品名・型番(例:WRC-2533GS2-Bなど)
===ご記入ください===
LAN-WH300AN/DGR

・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth)
===ご記入ください===
有線LAN・無線LAN

・発生時期(※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください)
===ご記入ください===
ひかり電話を解約してから

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
プロバイダーから以下のように言われています。
お客様の利用環境では、今後Logitecのルーター内にぷららのインターネットの設定が必要となります。

ぷららの設定には
【ユーザーID+@plala.or.jp】
【本パスワード】
を使います。

設定をするには、ルーター設定の画面にアクセスする必要があります。
アクセス方法に関しては恐れ入りますが、機器提供元までご相談をお願いします。



※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答 (7件中 6~7件目)

2022/10/16 17:17
回答No.2

youtubeはインターネット配信なんじゃ? インターネットが繋がっているから観れているんじゃ?
ぷらら以外のサイトも表示不可能?

ONUにサインイン情報が無くなれば使う必要が無い
ONUの代わりにLAN-WH300N/DGRだけを使えば良いんじゃないか?と感じます
ONUのLANポートを経由させると二重ルーター状態(ネットワークアドレスが二重)になりますし ONUを外して試してみては如何でしょう

ONUの情報って勝手に消されるのかな? 消えた事はONU内のデータで確認済み? ONUに再登録できないんだろうか?

お礼

2022/10/30 06:40

プロバイダとのチャットで無料ルーターを送ってもらい、接続すると、インターネットに繋がりました。古いルーターが原因のようです(細部わかりませんが)。アドバイスありがとうございました。

質問者

補足

2022/10/16 18:41

携帯電話のデザリングを使ってインターネットとつないでいます。
youtubeと、G-MAILは、デザリングなしでも見れます(ONUとPCを有線接続。Logitecは電源を切っていても見れます。)。
https://galf1394.com/2021/02/02/youtube-google/は、デザリングでなければ見れません。
「ひかり電話を契約している当時はONU内蔵のルーター機能が有効となっていた。今回ひかり電話を解約したことにより素の(ルーター機能が停止した)ONUになっている。」と同じ趣旨のことを説明されました(私が、理解できていないかもしれません)。ひかり電話を解約したことにより、ONUに付随していたルーターが使えなくなったようです。
「IPv4 over IPv6(V6プラス)の契約状況を確認」は、どのようにすればよいのでしょうか。よろしくお願いいたします。
ONUは、PRー600MIです。これで、テレビも見ています(ONUの電源を切るとテレビも受信できません。)。

質問者

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質問する
2022/10/16 16:10
回答No.1

通常はプロバイダーからのレンタル機器(ONU 光電話の配線を接続する機器)が記憶しているのですが 返却された? プロバイダー契約の解約はされていない?
どういうプロバイダー契約プランなんだろ?

こちらが参考になるかも? PPPoE接続
http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=4011=

お礼

2022/10/30 06:41

プロバイダとのチャットで無料ルーターを送ってもらい、接続すると、インターネットに繋がりました。古いルーターが原因のようです(細部わかりませんが)。アドバイスありがとうございました。

質問者

補足

2022/10/16 16:36

ひかり電話を解約したことにより、ONUに記憶されていたプララの情報が消えてしまったので、これまで使っていたLAN-WH300N/DGRに、その情報を記憶させなければいけないようです。LAN-WH300N/DGRへの接続方法がわかりません。
LAN-WH300N/DGRとONUは接続済みです。
PCは、有線、無線ともつないでいます。インターネットは見れませんが、なぜかyoutubeは見れます。

質問者

お礼をおくりました

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