ELECOM ルーター　wifiが繋がらない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
製品がどこに記載されてるか分からず、
裏に2.4GHz/5GHz共通と記載あり。

Resetしてもpowerは緑に点灯
2.4GHz/5GHzが白く点滅し、wifiが繋がらない。
コンセントを抜いて再起動しても戻らさず
対応方法がわからない。
LANは青いInternetに接続し、動作モードもルーターに設定しております。

・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。