有線LANアダプターEDC-GUC3H2-B

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：アダプター）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
有線LANアダプターとマウス

・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
EDC-GUC3H2-B
MｰXGM15BB

・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートPC（HP PAVILION　windows11pro）

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
＜EDC-GUC3H2-B＞
購入初日は接続してLANもつながりネットも出来た。
翌日再度接続したがLANを読み込む事が出来ず、USBも接続しても読み込まない状態になってしまった。
＜MｰXGM15BB＞
購入初日はbluetooth接続して使用出来た。
翌日再度接続したが読み込む事が出来ず、動かない状態になってしまった。

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
接続しても反応がないし、読み込みもしない。
bluetooth接続できない。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。