モバイルバッテリーの残量表示

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
モバイルバッテリー

・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）
DE-C28-10000WF

・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
モバイル

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
購入時から


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
購入後すぐに４時間以上充電してますが７５%以上充電されているときに点灯する４つ目のランプが点灯しません。初期不良かと交換してもらったものの、交換してもらったものも同じでした。
何か原因があるのでしょうか



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。