ダウンロードできない

2022/12/30 21:00

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：アダプター）
Blu-ray再生

・製品名・型番（例：U2C-AC05BK）

lbd-pva6u3cvbk

・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
ノートパソコン

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
購入して、ダウンロード途中

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
昨日購入し、本日Blu-rayを再生しようとアプリをダウンロードしてる最中です。
シリアル番号を入れると、エラーコード1003がでます。
どうしたら良いでしょうか

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。