らくちんプリント3.0がWind11で使えない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・プリンターメーカー（例：EPSON・Canon・brother など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・プリンター型番・ご使用期間（例：Colorio 2年）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・インクカートリッジの型番・ご使用期間（例：EPSON IC69）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・エレコム用紙の型番・お探しNo.（例：MT-JMC2IV ・B04 など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・らくちんプリント・バージョン（例：らくちんプリント3.0）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：印刷サイズが変更できない・文字化けする・使える機器がわからない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
らくちんプリント3.0はインストールできますが、立ち上がりません。アイコンをクリックするとWin10までの時の枠は表示されますが、読み込み時立ち上がり中の丸い点線がいつまでも回っていいるだけです。ダメな場合はWEB版を使うよう説明があり、そちらでは使えますがインストール版では何度インストールしなおしてもダメです。方法を教えてください。




※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。