HSAD-GM30MBK会話が相手に届かない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
iPhone13 iOS16.2 使用しているイヤホンはiPhone13購入時なら同封されていた純正イヤホンと同じく同封されていた3.5mmプラグをライトニング端子に変換するコードです。

・製品名・型番（例：HCS-WFS01など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

HSAD-GM30MBK
・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

届いた当時から自分のマイクの音が相手側に送信されない。Amazonで購入しクロネコヤマトが届けてくれて、特に箱や梱包に傷などはなし。説明書通りに接続しているが、こちらの音声は相手に届いていない。（ゲーム音や相手の会話は自分には届いている。）マイクミュート機能もONになっている事を確認しているが音は届かない。
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
自分の会話の音声だけ送信されていないのがミキサーの不良なのかが知りたいです。そして不良ではない場合音声を相手に送る方法も知りたいです。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。