WTC-773HWH2の入力場面から進めない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
Android


・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）
WTC-773HWH2


・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
(2023/01/22 12:37:09)


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSDIの設定をしたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！
ユーザー名とパスワードの入力場面で本体裏記載のSSIDとパスワードを入力しても入力欄が空欄に戻ります
2g.5g両方試しました



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。