TBWDSZARMBEDBK

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ipad 10th

・製品名・型番（例：HCS-WFS01など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TBWDSZARMBEDBK

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
本日

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
取り付ける際に金具等がすべて外れてしまい、付け直したら、取り付ける際に締め切ることが出来なくなりました。今まではもう回らないくらい締め切ることが出来ていたのですができなくなりました。
金具の位置や付け方が間違っているのではないかと思い質問させていただきました。
また、ベースホルダーが安定せず、アームを左右奥目に伸ばすと、ベースホルダーが傾いてしまい、ろくに使い物になりません。つけているベッドフレームの太さが足りないのでしょうか。それとも初期不良でしょうか。
ご回答お願い致します。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。