インターネットが繋がらない

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

iPhone13
・製品名・型番（例：WRC-2533GS2-Bなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
WRC-X3200GST3-B

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Wi-Fi

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
初期設定の段階で繋がらない

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
nifty光を契約していて設定を進めていたのですが、かんたんセットアップ4で設定するときに自動接続ができず、手動設定でPPPoE回線を選択してユーザー名とパスワードを入力して接続を試みたのですがユーザー名とパスワードに間違えがあると表示され接続できませんでした。
書類に書いてある通りに打ち込んだので入力ミスは考えづらくいろんなパターンで何十回も試したのですが繋がらず、niftyのサポートに連絡したのですが、自動でつながる契約がされてるのと工事もちゃんと終わっているとの事でもう一度ユーザー名とパスワードを教えてもらえただけで何も進展がありませんでした。
Wi-FiはiPhoneと繋がっているのですがインターネットに繋がらないままです。
ネットを自分で接続するのが初めてで専門用語等わからないことが多いので何か聞き落としてしまったりしているのかもしれません。
知識のある方お力添えをお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。