【Ｍ-ＸＴ4ＤＲＢＫ】【動かなくなる】

2023/04/25 13:32

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
ノートパソコン　Windows

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
【Ｍ-ＸＴ4ＤＲＢＫ】

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
昨日2023/4/21

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
4/21から突然マウスが動作しなくなりました。
デバイスマネージャーで、認識はしておりますが、原因が全く分かりません。
昨年１１月に購入しているので、半年以内です。

矢印自体も出ない。
電池も変えて対応致しました。
パソコンの再起動もしました。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。