初期不良問い合わせ時の電話料金について

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
USB

・製品名・型番（例：HCS-WFS01など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝


▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：電源が入らない・使用方法を知りたい・設定方法を知りたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
本日、電気店で購入したUSB製品に関する問い合わせの電話をしました。
電話料金がかかることを承知したうえで問い合わせをしましたが、結果的に消費者として不利益を被った思いが強く、御社へ気持ちをお伝えしたいと思いこちらへ残させていただきます。
製品の価格は2,000円に満たないものでしたが、私のパソコンの知識不足もあり確認までに時間がかかりました（3０分以上）。調べていただいた結果、初期不良品だったということがわかり電気店へ返品しました。
今回の問い合わせで電話料金は1,000円程かかってしまうことになります。こちらの不手際でしたら納得もできますが、不良品の問い合わせにかけただけに
損した気持ちが強く気持ちがおさまりません。今後、このような場合には企業としてどのように対応されるのかご検討なさるとよいのではないかと思いました。



※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。