外付けHDDのパスワード管理ツールについて

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど）
Logitec EN30U3BS

・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
ノートPC Windows11pro

・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など）
Logitec EN30U3BS


・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
2023/5/19

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
新しいPCに接続し、パスワード管理ツールをインストール、
起動しましたが、暗号でロックされているフォルダ一覧が表示されません。
長時間の接続によって認識されるかも試しましたが、1時間で変化ありませんでした。

古いPCでは表示され、内容を確認することも可能です。
パスワード管理ツールをインストールできたので、外付けHDDも認識されています。

対処方法をご教示ください。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。