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Bitra スクロールボタン異常
2023/05/23 11:32
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします!
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど)
===ご記入ください===
Windows 10 Pro
・製品名・型番(マウス:M-から始まる型番)(キーボード:TK-から始まる型番)
===ご記入ください===
M-MT1BR
・発生時期(※使えていた時期がありますか?)
===ご記入ください===
購入当初(2023.4上旬)から
▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続ができない・反応がしない・矢印が出ない)
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫
===ご記入ください===
真ん中のスクロールボタンを上下にスクロールすると
上にスクロールしても下に移動したり上下移動したりします。下移動もおなじです。(スクロール信号にノイズが乗っているような感じです。)
Bluetooth接続をしています。
それ以外は正常に動作します。
※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
回答 (3件中 1~3件目)
https://www.elecom.co.jp/products/M-MT1BRSBK.html
こちらですか。
>購入当初(2023.4上旬)から
であれば初期不良だった可能性もありますね。ただ今だと「保証期間:6カ月間」での修理扱いになるでしょうね。
例えば別のスマホやPCに繋いでも同じことが起こるならトラックボール自体の不良だと判断はできます。
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再起動する(コンセントの抜き差し含む)
ペアリングし直す
充電する(電池交換)
GPS機能(位置情報)をオフ→オンにする
Bluetooth接続をオフ⇔オンにする
Bluetooth共有をオフ⇔オンにする
ペアリング検索中にアプリや機器を起動させる
OS(Windows)やドライバー(専用アプリ)をアップデートする
高速スタートアップを無効にする
https://office-hack.com/windows/windows10-faststartup-disabled/
このくらいでしょうか。
他のBluetooth機器が邪魔をしているという可能性はございませんでしょうか?
よくあるのが、携帯電話を傍に置いたり、スマートスピーカーを置いていたりするケースですね。
お礼
2023/05/24 09:19
ご回答ありがとうございます。別のPCに繋いで同じ症状がでたのでマウス自体の不良だとおもわれます。