【usbハブ】　接続が切れる

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
USB Type-C接続4ポートUSB3.1ハブ

・製品名・型番
U3HC-A429BBK

・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
surface go pro3


・発生時期
2023/5/24




▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください
・接続するとエラーメッセージが出る。
「接続しているusb4デバイスの機能が制限される可能性があります。」
https://support.microsoft.com/ja-jp/windows/windows-%E3%81%A7%E3%81%AE-usb-c-%E3%81%AE%E5%95%8F%E9%A1%8C%E3%82%92%E4%BF%AE%E6%AD%A3%E3%81%99%E3%82%8B-f4e0e529-74f5-cdae-3194-43743f30eed2

ハブ側には何も接続していない状態。
付けて数秒はusbハブを認識するが、接続が切れて認識しなくなってしまう。


※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。