TWS11 片耳ずつしかペアリングできず

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします
・製品名・型番（例：HCS-WFS01など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
TWS11

片耳ずつしかペアリングできず。
設定画面上もTWS11が二個表示される
状態です。
機器をリセットさせたりしましたが、改善できず。

よろしくお願いします

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。